目前来看,宠物保险尚未形成规模化发展,行业仍有一些需要解决的痛点,参与宠物保险市场的险企仍在少数。
谈到部分险企不愿或难以涉足宠物保险的原因,某保险经纪公司销售总监说:“保险产品设计要考虑到标准化、透明度、利润等方面。宠物很难做到标准化,信息不透明,宠物的病历、病史无法做到信息化和准确化,保险公司开展此项业务性价比较低。”
“宠物保险在国内发展已久,但至今仍处于市场培育阶段,不少保险产品未能精准契合用户需求,被吐槽是‘大病不够用,小病用不到’。”微保相关负责人说,“正如百万医疗险在过去几年重塑了健康险市场,我们也希望将同样的思路运用到宠物医疗险上,改善产品性价比和理赔体验,解决‘宠物经济’时代的看病问题。”
众安保险宠物险产品经理戚蕙说:“保险公司在开展宠物险业务的过程中会出现前后端无法把控的状况:一是无法识别宠物的真实身份是否唯一;二是宠物医院暂时还没有一个标准化的体系,缺乏非常完善的管理。”
“宠物体表差异性较小,想要区分出每一只宠物并建立专属的投保档案需要依靠宠物鼻纹技术与宠物芯片技术的发展。这意味着,保险公司也应该把自己定位为科技公司,利用AI等技术完善宠物数据库。”亿欧智库分析师陶艳梅认为,目前国内正规且具规模化的宠物医院较少,且大多集中在一线及新一线城市,保险公司应该积极寻求与处在这些城市的宠物医院达成良好合作关系,扩大产品覆盖面。